Наталья, социальный работник, отправляется в старый дом семьи Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако задача оказывается сложнее, чем казалось — эта семья живёт по своим правилам и не спешит менять привычный уклад.
Несмотря на все усилия, Наталье не удаётся уговорить их. Она пробует разные способы: пугает призраками, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но каждый раз Полупановы находят неожиданный выход, оставляя её планы без результата. Их странности только усложняют ситуацию, и переезд снова откладывается.